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志愿者⑥ 老师学生齐上岗组建英语突击队

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首届中国国际进口博览会预计将吸引130多个国家和地区、2800多个企业参展。面对各国宾客,上海外国语大学的志愿者被寄予厚望,不仅派遣人数逼近500人,成为参与人数最多的高校,还覆盖到20多个语种。不少专业老师也与学生齐齐上岗。截至发稿前,青年报记者了解到,学校在团市委志愿者组的指导下,又紧急调拨了100名英语储备志愿者组建起突击队,一旦有需要,队伍将随时上岗。

首届中国国际进口博览会预计将吸引130多个国家和地区的2800多个企业参展。面对各国宾客,上海外国语大学的志愿者有着鲜明语言类优势,不仅派遣人数逼近500,成为参与人数最多的高校,志愿者本身还覆盖到20多个语种。不少专业老师也与学生齐齐上岗,成为一道靓丽的志愿者风景线。就在发稿前,青年报记者最新了解到,学校还围绕执委会要求,在团市委志愿者组的指导下,又紧急调拨了100名英语储备志愿者组建起突击队,一旦有需要,队伍将随时上岗。

上海外国语大学目前有499名师生作为首届进口博览会上海外国语大学志愿者人选,来自全校14个学院。这些志愿者全部为外语类专业志愿者,涉及法语、西班牙语、俄语、阿拉伯语、英语、德语、日语、葡萄牙语、朝鲜语、荷兰语、希腊语、意大利语、土耳其语、波兰语、越南语、印尼语、波斯语、瑞典语、泰语、希伯来语、印地语等20多个语种,其中阿拉伯语、法语、俄语、西班牙语等语种服务人数超40人。

校方介绍,这些外语类专业志愿者主要服务于国际高级访问团、国外媒体记者团、制证安检团队,以及国家会展工作组等。截至目前,已有62人上岗超过一个月。

由于对小语种人数的需求不断增加,学校在9月份进行集中志愿服务培训后,又开始对志愿者筹备工作“化整为零”,通过院系进行人身安全防范和礼仪服务工作等全方位培训。

上外俄罗斯东欧中亚学院杨波教授即将担任进博会主宾国俄罗斯国家展系列官方活动、上海市文广集团有关报道的同声传译和交替传译译员。提到要为院系志愿者培训提供支持,她颇为自豪地说:“我教的学生在进博会期间几乎全员上岗。”在她看来,这也是学生们进一步发挥专业所长,贡献自己力量的重要时刻。

为此,杨波特意在自己承担的精读课上增加了进博会双语词汇讲解和资讯动态分享等内容,并结合自己参与“中俄国家年”“亚信峰会”“金砖国家峰会”“一带一路国际合作高峰论坛”“俄罗斯东方经济论坛”等重大活动外事接待的经验,向志愿者同学们介绍主场外交活动上中外互译、跨文化交际和外事礼仪方面的注意事项,并在线实时解答志愿者同学的各种疑问,当好志愿者同学的“智囊团”“后援团”。

“白+黑”“5+2”已成为冲刺阶段每位参与进博会筹备的工作人员之日常。“虽然忙碌,但是看到大家一起全力投入这项盛会,心里依然十分激动,充满了期待。这是一份义不容辞的责任,不论是在孔子学院从事中国文化传播,还是服务进博会展示中国的国际形象。”上外图书馆老师左菲菲说道。

左菲菲从上海外国语大学俄罗斯语言文学专业研究生毕业后留校工作。此次作为上海首批选派参与首届中国国际进口博览会筹办的50位干部之一,今年4月份她就参与到“国家贸易投资综合展”的工作中。

确认参加国家展的,有不少是欧亚地区的国家。作为工作组中唯一的俄语干部,左菲菲的工作主要分为欧亚国家对接工作和国家展配套活动统筹两个部分。由于时间紧、任务重、人员少,她所在的“国家展”工作组不但每个人有分工,而且为了保障每项工作的顺利开展,减少因人员变动或其他特殊情况对工作的影响,实行了每项工作的AB角设置。

每个人不仅有自己的主要任务,同时也要为有需要的同事进行随时补位。比如,左菲菲还担任了国家展“证件联络员”。除了主要工作外,还要对“证件”和“国家展”展务进行全面了解,协助负责证件和展务的同事做好相关工作。“外事无小事,我们的工作都代表着国家的形象!”

就在投入进博会的筹备前,左菲菲刚刚结束两年的孔子学院教师工作。2015年至2017年,她应汉办号召赴撒马尔罕国立外国语学院任教,教授课程包括汉语综合课、外交术语等,完成了1200课时的总课时量。

在左菲菲心中,孔院不啻是中外文明交流的桥梁。乌兹别克斯坦是丝绸之路上的古国,地处中亚交通要冲的前沿枢纽。“一带一路”倡议给这一古国带来了新机遇,为中乌合作翻开新的篇章。在这样的国际背景下,左菲菲也非常渴望能为汉语及汉语文化在乌兹别克斯坦的推广添砖加瓦,为“汉语热”的持续升温贡献力量。

由于工作出色,2017年左菲菲还获得了中国驻乌兹别克斯坦大使馆颁发的“中乌友谊杰出贡献奖”。在乌兹别克斯坦期间,她还自学了一些乌兹别克语,与当地的学生结下了深厚的情谊。2018年,她欣喜地得知,有3位她教过的撒马尔罕国立外国语学院孔子学院的学生得到了“孔子学院奖学金”资助,来到了上海,在上外继续学习汉语。

返回上外,左菲菲就收到了进博会筹备需要调任外语干部的消息。最初,她感到激动又有些担忧,毕竟自己对会展行业缺乏了解。很快,她的顾虑就被打消了。调任之初,左菲菲得到了市里统一的专题培训和讲座,为她尽快适应新岗位新角色提供有力保障。而今,左菲菲在服务中对“钉钉子的精神”和“绣花的功夫”有了切身体会。在她看来,“钉钉子的精神”体现了筹备的行动力,“绣花的功夫”体现了筹备的细致入微。

在实际工作中,左菲菲亦用自己的实际行动践行着工作的要求,不论是国家展布展的各种协调和沟通,还是外宾信息的搜集和整理,都要细心细心再细心。“我希望上外的志愿者都能以饱满的工作热情投入进博会,一起为进博会贡献自己的力量。”左菲菲说道。

作为一个六年级孩子的妈妈,这阶段,左菲菲只能鼓励孩子靠自己的努力。当加班成为常态,她感谢家人对自己的理解和支持,这是自己做好工作的最大动力和坚强后盾。

相对于先期志愿者,作为阿拉伯语专业大三学生的韩华燕还没有上岗服务,但内心充满着激动与喜悦,并称自己十分有幸能够入选。

“小语种语言类志愿服务在这种特大型又高规格的展会中还是有相当大的稀缺性。我们年级这个专业一共44名学生,除去正在海外交流的27名学生外,全部报名参加了。”韩华燕言语间不无自豪。

“各校的青年大学生志愿者报名都十分火热,志愿者的选拔标准和要求也很高,能够最终入选,我感到十分荣幸。我认为,这也是青年人一种义不容辞的使命和担当。每一名志愿者都是一面旗帜,一种形象。”韩华燕称,于她而言,也将在无形中借由这个平台展现出上外的语言教育优势和当代青年大学生的精神风貌。

“众所周知,阿拉伯语如今在‘一带一路’沿线国家越发凸显其重要性,在这次博览会上,我们这些掌握一定小语种语言的志愿者更要尽己所能,服务好各国宾客,为之提供热情、周到、专业的服务。”韩华燕说道。

实际上,国家会展中心对韩华燕来说已不陌生。此前,她曾在这里为中国国际纺织博览会提供过志愿服务,这对她更快速熟络进博会的地形无疑有了先手优势。而就在为进博会正式提供志愿服务前,她还在10月20日至31日期间为中阿改革发展研究中心第五期阿拉伯国家官员研修班担纲翻译等志愿服务。这档服务一结束,她就将马不停蹄地奔赴进博会的服务岗位,让自己的志愿服务真正做到了“无缝衔接”。

相对于先期志愿者,作为阿拉伯语专业大三学生的韩华燕还没有上岗服务,但内心充满着激动与喜悦,并称自己十分有幸能够入选。

“小语种语言类志愿服务在这种特大型又高规格的展会中还是有相当大的稀缺性。我们年级这个专业一共44名学生,除去正在海外交流的27名学生外,全部报名参加了。”韩华燕言语间不无自豪。

“各校的青年大学生志愿者报名都十分火热,志愿者的选拔标准和要求也很高,能够最终入选,我感到十分荣幸。我认为,这也是青年人一种义不容辞的使命和担当。每一名志愿者都是一面旗帜,一种形象。”韩华燕称,于她而言,也将在无形中借由这个平台展现出上外的语言教育优势和当代青年大学生的精神风貌。

“众所周知,阿拉伯语如今在‘一带一路’沿线国家越发凸显其重要性,在这次博览会上,我们这些掌握一定小语种语言的志愿者更要尽己所能,服务好各国宾客,为之提供热情、周到、专业的服务。”韩华燕说道。

实际上,国家会展中心对韩华燕来说已不陌生。此前,她曾在这里为中国国际纺织博览会提供过志愿服务,这对她更快速熟络进博会的地形无疑有了先手优势。而就在为进博会正式提供志愿服务前,她还在10月20日至31日期间为中阿改革发展研究中心第五期阿拉伯国家官员研修班担纲翻译等志愿服务。这档服务一结束,她就将马不停蹄地奔赴进博会的服务岗位,让自己的志愿服务真正做到了“无缝衔接”。

从内蒙古来到上海深造再到成为进博会首批志愿者的一员,俄语语言学专业研究生二年级学生席明洁的脚步一直没有停止过。40多天,几百个小时,几万多分钟,“95后”的席明洁都坚守在证件中心的第一线多万张证件,日复一日的信息审核、排查,她和小伙伴们牢牢地守住了进博会的第一道“大门”。

今年是席明洁在上海的第一年。从小在民族学校读书,不同文化给她带来了宽阔的视角和极强的适应能力。“上海洋气,家里原始,我都喜欢。”席明洁说。当初,席明洁放弃了公派前往乌克兰读研的机会,选择在上海学习深造。

此次,为了当好志愿者,席明洁放弃了原先的外企实习。“身为一个外语学习者,能参与到今年中国最后一场四大主场外交,很荣幸。”席明洁的工作是对进博会各类证件进行数据审核、分发、入库归档。“每个参与到进博会的人都会佩戴证件,而我的工作主要是配合上海公安进行证件制作与管理工作,这可是十分重要的一环。”

从政府官员、参展单位到工作人员,这60万张证件的审核与制作,凝聚了志愿者团队日日夜夜的辛苦。每张图片,每条信息都不能有半分的闪失。对工作热情,认真负责、刻苦耐劳、精益求精是她的自我要求。席明洁记得,有时,同时打开8张Excel表、3个文件夹,就是为了找一小条数据,而这一条数据就可能查找几个小时甚至一个下午。“我们把这个过程戏称为破案!”席明洁调侃道。

与此同时,席明洁感受到志愿者队伍年轻的力量。在制证大厅中大多数都是“95后”,公安干警也多是“90后”。虽然年纪不大,但大家都非常能吃苦耐劳,认真负责,没有一点娇气。相较于女生电脑前的文员工作,很多男生则被分到了车间,成为了不折不扣“流水线上的工人”。换上特制的衣服,一天数个小时里,伴随着刺鼻的粉刷味和嘈杂的声音,志愿者们没有半点怨言。

令席明洁印象深刻的还有,上外法语系大三的樊博同学,由于要加班到晚上10点,于是就住在国展中心附近。由于住处湿气太重,湿疹复发。起初他没有告诉任何人,依旧坚守在岗位上。直至后来,老师了解情况后将他换岗,但樊博仍然坚持早九点到晚十点努力工作,毫不懈怠。

随着进博会的推进,志愿者的工作时间也进行了调整与延长。对于通勤和工作的辛劳,席明洁欣喜于自己的生逢其时。“能够亲身参与到这么重要的外事活动,感觉自己的一切付出都是值得的。志愿者们也用自己的亲身行动诠释了辛苦和奋斗才是青春的风采。”

作为上海外国语大学中外政治制度专业一名早在5月10日就投入岗位工作的大学生志愿者,金铭先后参与进博会的宣传、会务以及接待三项工作,服务期已历时近半年。

在语言上,金铭拥有令人艳羡的优势,这名“专业第一”的学霸也是校研会主席,但不可否认,在志愿者岗位上,专业对口程度却显得较低,这对她来说,依然是一种全新挑战。许多工作都是从零开始,慢慢接手。

“我可能算得上是上海第一名进博会大学生志愿者了。”经过与进博会志愿服务的“亲密接触”,金铭对志愿服务保障进博有着更深刻的感悟。“盛大展会的背后,重要的是平凡而坚持的力量。”随着志愿服务的深入,金铭愈加感到,可能每一个人都在做微不足道的事情,但这些事情又是重要的。

“哪怕小到只是指示牌坏了,都需要有人去主动提醒,每一个人都在排查可能存在的问题。正是所有默默付出的工作者,汇成一个强有力的团体,为进博会顺利开展保驾护航。”金铭坦言,最开始,大家可能并不是效率极高的超人,而是凭着极大的毅力去工作,有时可能几十个小时不睡觉。“我也与同事们交流过,大家都很年轻、很拼,我觉得真的很震撼,这就是年轻人昂扬的斗志。”

在这段日子里,金铭时常在奋进的团队中感受到温暖和力量,她一直觉得,能够与一群相处融洽的同事一起为这场盛会贡献出自己的一点力量,是非常难忘的经历和财富。

金铭还在这个过程中调整了许多工作策略,并收到了良好的效果。“我有时会想多一步,比如说,带教老师、领导让我找某项资料,我会想这是有怎样的需要,那我有没有可能针对这个目标再多做一些准备,有可能大家在当时并不需要,但若有后续的需求,大家就都不至于太慌张。”

当自己见证着进口博览会从零起步,一天一天以越来越惊艳的姿态呈现在世人面前,金铭对自己能够参与其中,发挥作用感到自豪。“在最后的冲刺阶段,我依旧要像初来之时那样,用最饱满的精神状态,最昂扬的斗志热情,服务好五湖四海的展商客商。”金铭说道。

上海外国语大学团委早在2010上海世博会时就给学校志愿者设计了一只可爱的小老鼠形象,上外学子称其为“喜鼠”,是“SISU”的谐音,即上海外国语大学英文缩写。这只可爱的“喜鼠”名字叫做“阳阳”,寓意阳光、热情助人,非常切合志愿者这一工作群体的形象。泽尼特

这个诞生于世博会期间的志愿者卡通形象,一直以来都被上外志愿者寄予深厚感情,也在此后的几年时光里陪伴着一届又一届的上外志愿者,度过每一段精彩而又有意义的志愿者生活。而今,上外“喜鼠”正迈步走向进博会。

青年报记者了解到,在即将开幕的首届中国国际进口博览会上,上外“阳阳”的形象将继续焕发新的活力。当下,上外团委正抓紧在“阳阳”的形象基础上,将此次进博会以及上外学子的的特点相结合,对“阳阳”的形象进行再次设计,制作“上外@进博会”系列文化创意产品,届时,一组表情包、“阳阳携手进宝”等相关卡通形象将悉数亮相,为进博会打CALL。

校团委书记廖文其说,这个从世博会走到进博会“阳阳”的可爱形象,将在进博会志愿者工作中以轻松活泼的形式激励更多上外学子,积极投身于这段青春志愿时光,用最饱满的精神状态,最昂扬的斗志热情,做好“进博人”,当好“螺丝钉”,为进博会的成功举办贡献最大的力量,从而递交一份合格的上外人进博会成绩单。

另据了解,为确保志愿者安心上岗,学校还专门出台停课方案,将“课堂教学”改为“实践在岗教学”,“全上海,估计也就我们一家了。”廖文其说道。

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